|
Zapewniamy utrzymanie każdego typu środowiska informatycznego:
Usługi w tym obszarze mogą być świadczone na jednym z czterech poziomów wsparcia:
Usługi wynajmu dedykowanych pracowników celem świadczenia pracy po stronie klienta polecane są szczególnie dla organizacji posiadających lokalne działy informatyczne. Dzięki wprowadzeniu takiego modelu współpracy, możliwe jest uzyskanie znacznej redukcji kosztów organizacji w zakresie utrzymania, jak również rozwoju specjalistycznej kadry pracowników. W ramach usług bodyleasing gwarantujemy dostęp do najwyższej klasy specjalistów o kompetencjach precyzyjnie dopasowanych do potrzeb naszych klientów. Zapewniamy świadczenie profesjonalnych usług także w trybie pracy zmianowej i 24-godzinnej.
 Smartsourcing – dostarczenie pracownika/pracowników z jednoczesną odpowiedzialnością za określone wskaźniki KPI, między innymi za zapewnienie ciągłości usługi
Usługi smartsourcingu dedykowane są dla organizacji szukających partnera, który dostarczając usługi informatyczne będzie aktywnie przyczyniał się do wzrostu jakości i ciągłości usługi informatycznych w przedsiębiorstwie. Smartsourcing w wykonaniu Integrity Solutions to nie tylko dostarczanie wysokiej jakości specjalistów dedykowanych do pracy po stronie klienta. To także zapewnienie wysokich kryteriów jakościowych dla świadczonych usług potwierdzanych przez odpowiedni poziom SLA. Usługa smartsourcingu pozwala podnieść jakość wewnętrznych usług informatycznych zarówno od strony zadowolenia klienta biznesowego, jak również wartości wskaźników KPI.
Engineer support – wsparcie inżyniera na zasadzie określonej ilości wizyt w miesiącu, w ramach których wykonuje on określone prace na systemie
Dla klientów posiadających własne działy informatyczne, dla których istotne jest posiadanie partnera o eksperckiej wiedzy, oferujemy usługi typu engineer support. W ramach świadczonych usług gwarantujemy wsparcie naszych inżynierów i architektów, którzy zgodnie z ustalonymi warunkami realizują konsultacje, pomocą zdalną lub wizyty serwisowe dla klientów. Posiadanie wsparcia w firmie Integrity Solutions pomaga naszym klientom ograniczyć koszty osobowe i rozwojowe działów informatycznych poprzez precyzyjne zarządzanie kompetencjami wymaganymi on-site. Ekspercka wiedza, w razie potrzeby, dostarczana jest przez Integrity Solutions.
Maintenance – odpowiedzialność za poprawne funkcjonowanie systemu u klienta – ciągły nadzór i dostępność inżyniera „na życzenie” klienta
Usługi typu maintenance w wykonaniu Integrity Solutions zakładają przejęcie odpowiedzialności za poprawne funkcjonowanie całego środowiska IT lub konkretnych systemów przez naszych specjalistów. Usługi takie dedykujemy klientom chcącym ograniczyć wewnętrzne koszty utrzymania działów it, szczególnie w przypadku systemów wymagających utrzymania w trybie 24-godzinnym. W utrzymaniowym modelu usług Integrity Solutions zapewnia nadzór nad poprawnością działania systemów oraz reagowanie w przypadku wszelkich problemów celem zapewnienia ciągłości działania utrzymywanego środowiska w sposób przezroczysty dla klientów biznesowych. W ramach realizowanych usług wykonujemy okresowe przeglądy, w wyniku których klient otrzymuje szczegółowy raport przedstawiający stan utrzymywanego środowiska it oraz zalecenia dotyczące jego rozwoju.
Wszystkie usługi outsourcingowe realizowane są w oparciu o najlepsze praktyki ITIL®. Dbamy o to, by procesy zawarte w najlepszych praktykach funkcjonowały także wewnątrz naszej organizacji i dlatego:
|
