TCO (Total Cost of Ownership) to model kosztowy, opracowany przez firmę analityczną Gartner Group do oceny bieżących i prognozowanych wydatków na infrastrukturę informatyczną i telekomunikacyjną. Model uwzględnia koszty bezpośrednie ujawnione w budżetach i listach płac, oraz koszty pośrednie (ukryte) – wyznaczone jako koszty związane z działaniami użytkowników oraz z przestojami.

ABC (Activity Based Costing) jest metodą pomiaru i analizy kosztów pośrednich (produkcyjnych i nieprodukcyjnych), pozwalającą na ich dokładniejsze przypisanie do obiektów kosztowych – wyrobów, usług, klientów, kanałów dystrybucji, polegającą na powiązaniu zużycia zasobów z działaniami oraz działań z obiektami kosztowymi, na podstawie stopnia ich wykorzystania.

Model TCO, uzupełniony o metody zawarte w ABC, jest wykorzystywany przez naszych konsultantów do budowy modelu kosztowego dla organizacji IT. Model kosztowy jest niezbędny, w celu właściwego ewidencjonowania i alokowania kosztów na usługi informatyczne, opracowane w ramach budowanego katalogu usług. Projekt realizowany jest zazwyczaj w następujących krokach:

  Identyfikacja kosztów (linie budżetowe i budżety)

  Zbudowanie wskaźników alokacji (w oparciu o nośniki kosztowe)

  Alokacja kosztów na zdefiniowane usługi (z wykorzystaniem wcześniej opracowanych wskaźników)

  Przygotowanie raportów z alokacji

  Opracowanie mechanizmów automatycznego zbierania informacji i zasilania modelu